Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Cette politique complète notre politique de retour et notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Quand êtes-vous remboursé(e) ?

  • Après un retour effectué dans les 30 jours suivant la réception.
  • Si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.
  • Si vous annulez votre commande avant son expédition.
  • Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur.

Délai et moyen de remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception de l'article retourné (ou de la preuve de son expédition). Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Montant remboursé

  • Le prix payé pour l'article retourné, remises déduites.
  • Les frais de livraison initiaux, le cas échéant, en cas de retour de la totalité de la commande.
  • Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part.

Commandes avec remise sur quantité

Si vous retournez une partie d'une commande ayant bénéficié d'une remise sur quantité (2 articles et plus), le remboursement est calculé sur le prix effectivement payé pour l'article retourné.

Contact

Pour toute demande de remboursement, écrivez-nous à vauclaireparis@gmail.com ou via la page Contact, en indiquant votre numéro de commande.