Politique de retour

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Satisfait ou remboursé pendant 30 jours

Chez Vauclaire Paris, nous voulons que chaque pièce vous plaise vraiment. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner et être remboursé(e).

Cette garantie s'ajoute au droit de rétractation légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation, qu'elle ne remplace pas.

Conditions

  • L'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté au-delà d'un simple essayage, non lavé, avec ses étiquettes.
  • Si l'article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, une déduction proportionnelle à sa dépréciation peut être appliquée.
  • Les articles achetés en promotion bénéficient de la même garantie.

Comment faire un retour

  1. Écrivez-nous à vauclaireparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
  2. Nous vous répondons avec les instructions et l'adresse de retour.
  3. Renvoyez l'article bien emballé, de préférence avec un envoi suivi, et conservez votre preuve de dépôt.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, nous prenons les frais en charge.

Échange de taille

Pour changer de taille, faites un retour puis passez une nouvelle commande dans la taille souhaitée. C'est le moyen le plus rapide de recevoir la bonne taille.

Article défectueux ou erreur de commande

Contactez-nous dans les meilleurs délais avec une photo de l'article. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Pour toute question : vauclaireparis@gmail.com.