Domande frequenti

Dov'è l'e-mail di conferma del mio ordine?

Dopo l'ordine ti inviamo 2 e-mail: una conferma d'ordine al momento dell'acquisto e una conferma di spedizione quando il pacco parte.

Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma, controlla prima la cartella Spam.

Se al checkout hai usato il numero di telefono invece dell'e-mail, non riceverai l'e-mail di conferma.

Contatta il nostro servizio clienti indicando l'e-mail da associare all'ordine, così potrai ricevere la conferma di spedizione con il numero di tracciamento.

Entro quanto tempo viene spedito il mio ordine?

Servono da 2 a 3 giorni lavorativi per preparare e spedire il tuo ordine.

Riceverai un'e-mail di conferma di spedizione con il numero di tracciamento quando l'ordine lascia il nostro magazzino.

Quanto tempo richiede la spedizione?

La spedizione richiede in genere 5 giorni lavorativi dopo la preparazione. Se un prodotto è quasi esaurito, possono servire 2-3 giorni lavorativi in più.

Facciamo del nostro meglio per consegnarti l'ordine il prima possibile.

Posso cambiare indirizzo?

Se hai inserito un indirizzo di consegna sbagliato, puoi ancora modificarlo prima della spedizione.

In alcuni casi, piccole modifiche all'indirizzo sono possibili anche dopo la spedizione.

Contattaci il prima possibile se vuoi cambiare l'indirizzo.

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